一、退貨申請

依《消費者保護法》規定，消費者於網路購買商品，原則上享有商品到貨後7日內的猶豫期。

如您收到商品後有退貨需求，請於收到商品7日內聯繫兵兵友禮客服提出申請，逾期恕無法受理。

退貨商品須保持完整，包含商品本體、包裝、配件、贈品及相關文件等。

二、食品類商品退貨須知

由於食品屬於具有保存期限及衛生安全考量之商品，食品退貨須符合相關法令及以下條件：

1. 收到食品商品後，請先確認商品數量、品項及外包裝是否完整。

2. 如商品有破損、短缺、錯誤、變質或其他非消費者造成之問題，請於收到商品後儘速聯繫客服，並提供商品照片協助確認。

3. 食品如因消費者個人因素造成商品拆封、食用、保存不當、受潮、污染、變質或其他影響商品完整性之情形，恕無法辦理退貨。

4. 食品若屬於易於腐敗、保存期限較短或依其性質不適合退貨之商品，不適用一般7日猶豫期；實際是否可退貨，依商品性質及相關法令規定辦理。

5. 食品收到後請依商品包裝標示之保存方式妥善保存，若因消費者未依標示保存而造成商品變質，恕無法辦理退貨或退款。

6. 如食品商品有瑕疵或運送損壞，請保留商品、完整包裝及相關資料，勿自行丟棄，以利後續退換貨處理。

三、非食品類商品退貨須知

非食品類商品如需退貨，商品應保持全新、完整且未使用之狀態。

商品、包裝、配件、贈品及相關文件如有遺失、損毀、使用痕跡或其他影響商品再次販售之情形，可能影響退貨權益。

如商品本身有瑕疵或收到錯誤商品，請先聯繫客服，我們將協助處理。

四、退貨流程

如需辦理退貨，請依以下方式聯繫客服：

電話客服：0836-25989

客服時間：星期一～星期五 09:00～18:00

LINE 客服：@bing25989

LINE 線上客服時間：星期一～星期五 09:00～18:00

提出退貨申請時，請提供：

* 訂單編號

* 購買人姓名及聯絡方式

* 欲退貨的商品

* 退貨原因

* 商品照片（如商品有破損、瑕疵或錯誤）

客服確認符合退貨條件後，將提供後續退貨方式。

五、退款方式

退貨商品經確認符合退款條件後，我們將依原付款方式辦理退款。

不同付款方式的退款時間可能有所不同，實際入帳時間以銀行、信用卡或第三方支付業者作業時間為準。

若訂單使用優惠折扣、購物金、贈品或其他優惠活動，退款金額將依該活動之退款規則計算。

六、退貨運費

如因以下原因需要退貨：

* 商品瑕疵

* 商品於配送過程中損壞

* 寄送錯誤商品

* 商品短缺

經確認屬於本公司或配送過程之問題，相關退貨運費由本公司負擔。

如因消費者個人因素退貨，退貨相關運費則由消費者負擔；實際退貨方式及費用將由客服另行說明。

七、無法辦理退貨之情況

如有以下情形，可能無法受理退貨：

* 超過收到商品7日後才提出退貨申請。

* 商品已使用、食用或造成商品無法恢復完整狀態。

* 商品因消費者保存不當而損壞或變質。

* 商品包裝、配件、贈品或相關文件遺失。

* 商品有明顯使用痕跡、污損或其他影響再次販售之情況。

* 依法規定不適用7日猶豫期之商品。

如商品是否符合退貨條件有疑問，請先聯繫客服確認，勿自行寄回。

八、注意事項

商品送達時，建議您儘速確認商品品項、數量及外觀。

若發現商品有破損、短缺、錯誤或食品疑似變質等問題，請保留商品及包裝，並儘速拍照聯繫客服，以便我們協助處理。

本退款政策如有未盡事宜，將依《消費者保護法》及相關法令辦理。

客服資訊

電話客服：0836-25989

客服時間：星期一～星期五 09:00～18:00

LINE 客服：@bing25989

LINE 線上客服時間：星期一～星期五 09:00～18:00